物业服务会议总结范文(物业管理人员年度工作总结怎么写)

1.物业管理人员年度工作总结怎么写

小区物业管理处年度工作总结

2006年,在***公司和***公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况如下:

一、自身建设质量提高

一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。

(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达100%,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。

(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达100%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅

2.物业管理的总结范文

你看下面一部分 适合不

物业治理的总结范文

一、自觉加强学习,努力适应工作

我是初次接触物业治理工作,对综合治理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习进步,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进进了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切进点,把握住了工作重点和难点。

二、做好物业治理工作计划,心系本职工作,认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****治理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际,在进一步了解把握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,200*年全年的服务费已全额到账。四是公道控制开支。公道控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助治理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监视关,防止浪费浪费,同时提出了一些公道化建议。

(二)积极主动地搞好文案治理。半年来,我主要从事办公室的工作,****的文案治理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录进和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录进和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案治论文修改秘籍理工作。到治理处后,对档案的系统化、规范化的分类治理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记治理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和治理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严重。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

参考来源:

3.物业年终工作总结范文

原发布者:在行传媒

2018年物业公司年终工作总结范文转眼间入职XX物业已经两年有余,在这里工作的两年中,无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持,在此表示深深的感谢。回顾2018年,物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即物业服务质量提升年。公司早早为我们明确了目标、指明了方向。在公司正确方针指的引下,XX之家和XX商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段,在公司各专业部门监督、检查和指导下,在全体员工的共同努力下,两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升。过去的2018年,我们通过了新形势的考验,进一步提高了服务水平,取得了业主的充分肯定,为了2018年能更好的展开工作,现就2018年的工作做以下总结和回顾:一、2018年两个项各部门目工作完成情况客服部完成情况1、两个项目现况及来电来访统计XX小区,总占地XX㎡,总建筑面积为(填写总结内容)㎡,由(工作总结内容)栋住宅构成,共计(填写总结数据)套,地下车位共(填写总结数据)个。截止到2018年年底,小区共交付业主(填写总结数据)套,已经装修(填写总结内容)套,入住(填写总结数据)户,交付车位(填写总结内容)个。供暖(填写总结数据)户。2018年全年,华文苑共计接到业主各种来电来访近XX人次,其中工程质量投诉(填写总结数据)次(户),包含门窗(填写总结内容)余人次,暖气管道问题(填写总结数据)户,室内墙裂(填写总结内容)户,可视对讲(填写总

4.小区物业工作总结

迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中,对管理体系文件进行了部分修改,提高物管中心的运作效率和竞争力、工程队对家属区水电气。

2,我们将吸取经验与教训; 第二。 2,坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核,因管理服务不到位致使明德楼,在年工作中,配合能源中心、金叶女贞,在总公司领导的正确领导下、设备的管理方面、内部日常管理工作 (一)人员素质方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力、更换。

3,确保师生员工的人身安全,安排了每周一次的打药防治工作、物管理,做好电梯。员工培训包括、协助工程公司及基建处完成游泳池。

3,现将年的工作总结如下,发放“交大物业安全优质服务卡”,努力提高员工的业务技能与管理水平、物品出入登记。队员分批进行巡逻,扎实工作、发展”的思路为切入点。

(二)保安方面 2009年、合川、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作,坚持每月1-2次物业质量交叉检查、抓好消防防范工作及安全隐患的处理,不断提高自身物业管理水平,物管中心专业性不强、芙蓉花,物管中心按照总公司年初提出的“质量,在今年的工作中,但我们也深刻的认识到我们的不足、办公环境,保持了消防通道的畅通、主动与家属区住户联系,制定了完备的维护,我们将加快步伐,专业技术培训等、技防,保障了各大楼,使市场的秩序和环境卫生焕然一新、遇到紧急重要情况、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查、办公大楼,改善了员工的工作态度、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高、消防设备的维保工作,除做好生态食堂的物业管理工作,物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,努力提高员工的综合素质和服务质量,今年年初,实施改进的工作。 (二)贯彻总公司以餐饮为龙头的方针、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室,及时张贴温馨提示,全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件 3;如元旦。

3。 在新的一年里、制定门岗管理制度,普通会议500余次、改革,以季节变化为准,做好家属区师生员工的安全防范工作: 1,门窗100多扇,进一步提升了物管中心的管理和服务质量、在开学迎新,分别对员工进行素质; 第三,除经常向员工宣传节能知识、差”的治理、搬运及安装工作,坚持总公司“敬业报校。

3。 为最佳答案,对乱摆乱放,先后组织了一百三十余人次、门窗及周边环境进行整治工作等、现有的物业管理条例,今年的工作中、青楼、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标。

4,来人来访、检查,了解不足、抓好节能工作、发展”的工作目标要求;扦插苗木(包括蚊母,向外拓展业务2起(南坪、红歌会场布置及周边环境布置工作等,贯彻总公司“质量年”的要求,及时定期对各种设施进行保养,做到防患于未然。 6。

今年以来,力争让全校师生员工满意放心,激发员工团结合作,还有很多需要完善与加强的地方,方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理、积极与各教学楼、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作,实际处理事务的能力还有待提高、管理等工作,在车队新植草坪150余平方米,中心便着手打造物管中心“第一时间、物的安全,车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。培训分为两大类、服务意识有待进一步提升,对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护。

今年年初开始,物管中心积极与住户进行协调,造成了不好的影响。 4,还编制了一些宣传节能知识的小标语,全面维护了校区内的人、隔离区域的日常消毒、各种大小会议提供各种植物和花卉,全天候清扫各教学大楼、扶手。

5、办公楼正常的教学、隔离人员的饭菜运送等工作、第二教学楼个别办公室物品丢失,白天队员实行交叉巡逻,坚持在家属区及时张贴板报,责任重于泰山”的高度责任感,追求卓越”的宗旨;T19001--2008》质量管理标准展开,开展丰富多彩的业主沟通活动,加强对学校园区进行综合治理;张贴服务联系电话,机动车做到停放有序,第一服务”的品牌效应,主要做了以下工作: 第一,布置草花量共计5万多盆、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等,共同种植植物上百株,配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、毛叶丁香等)上万苗。通过培训。

针对以上几个问题,积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作: 一、工程队。晚上实行分时间段进行巡逻,共移植乔木600余株、根据总公司提出的“安全。

(五)绿化方面 1,及时清理垃圾。 四,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议,培训内容主要包括企业文化培训。

2,为总公司的发展添砖加瓦、总公司的领导下,并在各教学楼和行政楼内进行了张贴、南开中学等地进行保洁、群防”的有利条件,管理人员整体素质,也是总公司快速发展的一年、青红楼。 2,发现问题及时维修。

这一年来、走廊等,消除了安全隐患,通报。 2、质量、严格执行清洁工作规程,如抽调人员到彭水,艰苦奋斗。

8、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当。

5.物业管理的工作总结怎么写

伙计。

我给你整了几篇文章。 肯定有有用的信息。

你自己按照自己实际情况,作一些改变就好。 1。

华中科大物业管理总公司暑期工作小结 2005年暑期,物业总公司大部分员工放弃了自己的休息,在完成日常工作的同时出色地完成了学校、集团交给的突击性任务,在酷暑中、高温下,物业人以饱满的工作热情、细致周到的服务将“物业之光”撒遍校园的各个角落: 临近暑期,公寓物业管理部迎来了农村乡镇中小学教师培训住宿工作,由于居住学生公寓的05届毕业生一直到7月初才陆陆续续搬出学生公寓,学生毕业后的公寓内垃圾堆积如山、四处一片狼籍,此时距离7月9日培训教师报到只有不到一周时间,为了确保培训教师顺利入住,公寓部调动所有楼栋保洁员组成卫生清理突击队,加班加点地清垃圾、洗厕所、拖地板、抹桌椅,在闷热的天气下,员工们挥汗如雨,特别是在清洗厕所的过程中,由于学生长期使用而不注意清洁,便池和洗脸池积垢很厚,要彻底清理干净,只有使用稀硫酸,员工们尽管戴着口罩,仍被硫酸刺激性的气味呛得喉咙疼、熏得睁不开眼。同时,还特别制定了迎接教师培训班学员入住的方案,制作了工作人员办理入住手续流程图、教师入住须知、教师入住手续流程图等相关文件。

7月9日,教师报到当天,由于人流量大、天气燥热,一时间前来办理入住手续的教师将值班室围个水泄不通,为了让教师们尽快入住,值班员们顾不上擦干脸上的汗水,更顾不上休息片刻,马不停蹄地进行着手上的工作……7月10日晚,教师报到全部完毕,值班员们拖着疲劳了一天的身体到每个房间查房,检查开水瓶、电扇等是否齐全,直到次日凌晨两、三点才回房休息。尽管累得筋疲力尽,但员工们毫无怨言,大家心中只有一个信念:让培训教师满意! 在承担农村乡镇中小学教师培训住宿任务之余,公寓部抓紧了学生离校的宝贵时机,配合建安总公司对韵苑3栋进行了维修改造;为了做好2005年迎新工作,部门未雨绸缪,利用假期制定迎新工作方案、购置迎新所需物品、培训迎新工作人员,并根据今年的招生规模加大及时调整住宿方案,积极验收、接管百景阁学生公寓,各项迎新准备工作始终在有条不紊地进行中. 暑期,各大教学楼尽管没有安排教学任务,但是,二十多栋大楼内的实验室、教研室、办公室、机房、实习车间等均处于正常上班状态,大楼部工作人员“过得”并不轻松。

为满足留校学生的学习要求,大楼部专门开放了西5楼、西12楼、东9楼的自习教室,并派专人负责24小时保洁;为配合学校完成农村乡镇中小学教师培训工作任务,专门开放东12楼,为培训教师提供学习、开会、看录像等服务,赢得了学校和教师们的一致好评。8月份,适值学校“保持共产党员先进性教育活动”进行得如火如荼,西12楼、东9楼作为学校先进性教育活动的主场地显得格外重要,部门组织专人提供了茶水等重点服务,工作人员的优质服务赢得了校组织部、宣传部的高度评价。

整个暑期,共有8栋大楼进行了局部或整体的维修改造,维修改造前,大楼部与所有进入大楼内施工的单位签订了协议,同时加强了对施工期间大楼的监管,确保了相关大楼的财产安全。7月22日,在季玉明总经理的直接关心、领导下,大楼部顺利接管了国家重点实验室——光电子大楼的物业管理,在接管过程中,先后组织近百人次对光电子大楼进行了9次全面的检查、验收,对发现的问题积极与基建处和相关专家协调解决,同时对保卫、保洁工作全面展开,确保了光电子大楼的正常运转。

忙碌,这是小区物业管理部在暑假最真实的写照,小区部全体员工们没有休一天假,大家起早贪黑,每天工作十几个小时,尽心尽力地为喻园小区和紫菘小区的业主们服务着,特别是,8月份顺利地完成了喻园小区6栋小高层共1600余套钥匙的发放工作。早在7月份,部门就开始了各项准备工作,从资料的编制、复印,再到各类资料的分类装袋,一桩桩、一件件工作细细做来,有条不紊。

在接到喻园小区项目部送来的钥匙后,部门立即调集人力,连夜清理,面对着几千把钥匙,员工们怀着极大的热情和认真负责的态度分工协作,按照楼栋、房型进行分类、编号、穿串、装袋;为了将钥匙准确无误地送到业主手中,工作人员对送来的每把钥匙都进行了核对,有时为了确认一套钥匙常常要对上几十次甚至上百次锁芯,在确认无误后,才将相应的A、B钥匙用钥匙环串好放入相应的袋子中。连续几天机械重复的工作,使得许多员工的手都肿了,皮也被磨破了,而他们却没有丝毫的怨言;连续的奋战,使得一些工作人员明显的消瘦了,声音也变的沙哑了,但他们却没有丝毫的松懈,每天都主动留下来加班,清理现场为第二天的工作做好准备,有时加班晚了来不及回家就在办公室的沙发上躺上一会儿,并笑称这才真正叫做“以小区为家”。

发放钥匙的过程中,员工们不仅要面对巨大的工作量,同时要面对业主教师的询问、怨言等,然而工作人员的微笑、细心和耐心将种种问题消弭于无形中. 暑期,校园管理中心全体员工不仅未休息,而且工作量比平时可谓有增无减,校园人活跃在校园的各个地方。为保持校园环境的干净整。

6.物业管理的工作小结

原发布者:在行传媒

物业公司年度工作总结一年来,在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年各项工作总结如下:一、经营管理情况1、完善各项规章制度,建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断

7.求物业管理服务年终总结一篇~~~

200*年,在***公司和***公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况如下: 一、自身建设质量提高 一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。

(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达100%,管理处现形象识别系统符合公司要求。

管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。

(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。

有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达100%。

同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。 (三)规范服务。

管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。

业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率 100%,业主(住户)服务需求回访率达90%以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。

管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率95%以上,不合格服务整改合格率100%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。

在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。 二、房屋管理深入细致 一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。

我们积极和***公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。 (二)房屋验收认真细致。

管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。

雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。

至年底,整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达90%以上。管理处本着对业主负责的态度,对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。

(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。

对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,并有相关记录。

对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。

另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理。 (四)日常设施养护良好。

今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护,使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行。

对小区标志性建筑进行了检查,发现部分标志物上的字缺损等情况,这些情况直接影响小区形象,及时报告***公司有关领导,及时进行了修缮。 三、绿化保洁全面彻底 我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁。

全年,绿。

8.物业年终工作总结范文

一年来,在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。

现将物业公司xx年各项工作总结 一、经营管理情况1、完善各项规章制度,建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实,服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手,发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用,带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三,重视参加和开展形式多样的培训活动,在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核,起到了相互监督作用。

实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成的必须当天完成,不能完成的要查出原因,制定计划限期完成,使各部门的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良习惯,对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。>3、精减人员、节能降耗,管理效益明显提高 物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制),才能减少企业亏损、提高企业效益。

采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度,要求外购材料必须两人以上,常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系,同时,财务与行政办人员经常做市场调查,尽可能找到源头供货商。为了提高服务,在有偿服务项目上,采取自购、代购或协助购买材料方式,以最大限度满足委托方利益。

其次,通过减员工作使企业人力成本降低,xx年我们共与31名员工解除了劳动关系,减少工资及附加费用近3万元。第三,为了降低费用,取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐,值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应,减少开支1万多元,此外,要求维修工作能修复的不换新,一人干的不用两人,一小时修复的决不用两小时;第四,开展修旧利废活动,办公用品严格控制,废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束;第五,xx年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施,加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管,增强了末端设施排风效能,大量节约了燃油。

经统计,通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元,油料减少22万元,减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元,减少工资及附加费10万元,达到了降低成本、提高效益的目的。(以上回答发布于2014-07-17,当前相关购房政策请以实际为准)搜狐焦点网,为您提供房产信息,房产楼盘详情、买房流程、业主论坛、家居装。

9.物业主管开例会说什么

物业公司的例会大多是每天都开,所以物业经理开例会讲话的内容可以从参考以下方面:1、对前一天的工作做总结和分析,提出工作中的优点和不足;2、对第二天的正常工作着重强调需要改进或注意的地方;3、对重要的事件或问题进行解决或通报。

4、传达学习上一级领导或相关管理部门的文件或指示精神。 5、物业管理制度及岗位责任对照下员工的综合表现情况进行评价和警示,要奖罚分明。6、分别对保安、保洁、行政客服、记账收费等各岗位工作提出相关改进的要求和方法,提高工作效率和质量。

物业服务会议总结范文

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